Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
nor k v/Michelle Hjortebjerg Jørgensen
Svinget 12
4840 Nørre Alslev

E-mail: Michelle@nor-k.dk
Tlf.: 71 95 71 11

Enkeltmandsvirksomhed etableret i 2016
CVR. nr.: 37 85 04 46

Betaling
Hos nor-k.dk kan du betale med følgende betalingskort:
Visa
Visa/Dankort
MasterCard

Pengene trækkes først fra din konto, når ordren sendes. Alle priser på nor-k.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms.

Bestilling
Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den mail du har angivet.
Modtager du ikke ordrebekræftelsen inden for en times tid, bedes du kontakte nor-k.dk på Michelle@nor-k.dk

Du modtager igen en mail fra nor-k.dk, når din ordre er indleveret til forsendelse. Først dér bliver pengene trukket på din konto, og mailen vil derfor også indeholde din faktura. Husk at gemme fakturaen til eventuelt senere brug.

Fragt og levering
Alle ordrer tillægges et gebyr på 39 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger. Ordrer over 499 DKK sendes fragtfrit til nærmeste GLS eller DAO PakkeShop.

Din ordre afsendes fra nor-k.dk indenfor 1-2 hverdage efter ordreafgivelse, med GLS eller DAO til nærmeste Pakkeshop. Fra indlevering af din ordre til forsendelse, og til ordren lander hos dig, går der typisk 1 – 4 hverdage. Når din ordre er indleveret til forsendelse, har nor-k.dk desværre ikke længere mulighed for at påvirke leveringstiden.

Pt. leveres kun til Danmark.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler hos nor-k.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget/afhentet din ordre.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give nor-k.dk meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@nor-k.dk I din meddelelse skal du gøre nor-k.dk tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give nor-k.dk tydelig meddelelse om dette.

Varer fremstillet efter dine specifikationer, eller varer der er påført et tydeligt personligt præg, er UNDTAGET fortrydelsesretten. Ved køb af disse varer BORTFALDER de 14 dages fortrydelsesret.

Returnering
Når du har givet besked via ovenstående mailadresse, skal du sende din ordre retur til nor-k.dk uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt nor-k.dk, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter nor-k.dk varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til nor-k.dk, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer nor-k.dk dit indbetalte beløb uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor nor-k.dk har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

nor-k.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen. Udgift til fragt i forbindelse med returnering af købet, afholder du.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes retur til:
nor k v/Michelle Hjortebjerg Jørgensen
Svinget 12
4840 Nørre Alslev

På nor-k.dk’s returportal kan du købe en pakkelabel, til forsikret returnering af pakken.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder standardfortrydelsesformularen, som findes her: https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3

Bemærk! nor-k.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.nor-k.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
nor k v/Michelle Hjortebjerg Jørgensen
Svinget 12
4840 Nørre Alslev

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Brug gerne vores RMA skema her (indsæt link). Det er ikke et krav, men det letter sagsbehandlingen og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! nor-k.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så du kan få tilbagebetalt dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med nor-k.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Registreringen af dine personoplysninger foretages med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos nor k v/Michelle Hjortebjerg Jørgensen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via nor-k.dk, sker det altid ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indehaveren af nor k v/Michelle Hjortebjerg Jørgensen har, som den eneste, adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Kundeoplysninger opbevares og transmitteres ikke krypteret.
Oplysninger afgivet til nor-k.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos nor k v/Michelle Hjortebjerg Jørgensen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til nor k v/Michelle Hjortebjerg Jørgensen via e-mail Michelle@nor-k.dk

Cookies
nor-k.dk anvender cookies for at optimere websitet og dets funktionalitet. Dette gør dit besøg på nor-k.dk så nemt som muligt for dig. Cookies kan til hver en tid slettes fra din computer. Fremgangsmåden afhænger af hvilken browser du bruger.

Logstatistik
På nor-k.dk bruges en logstatistik til at opsamle information, der kan give et statistisk billede af antal besøgende, hvor besøgende kommer fra og hvor på websitet de besøgende forlader nor-k.dk. Logstatistikken anvendes med det ene formål at optimere nor-k.dk.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til nor-k.dk via mailadressen Michelle@nor-k.dk Oplys venligst dit ordrenummer/fakturanummer og hvad klagen drejer sig om. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Telefon 72 40 56 00
Mailadresse: cfk@naevneneshus.dk

https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/dine-klagemuligheder/oversigt-over-klageinstanser/forbrugerklagesystemet/center-for-klageloesning/?rn=23594
http://naevneneshus.dk/

Forbehold
nor-k.dk tager forbehold for tryk- og prisfejl samt moms- og afgiftsændringer. Tilbud gælder så længe lager haves.

Vær opmærksom på at farvekalibreringen kan være forskellig fra skærm til skærm, hvorfor den fysiske farve på varen kan afvige fra det du har set på skærmen. nor-k.dk bestræber sig på at gengive varens farve så korrekt som overhovedet muligt på websitet.

Da garnet er håndfarvet er det derfor forventeligt med små farveafvigelser inden for samme parti, overskudsfarve og eventuelt planterester.